これまでお客さまからよくいただいたご質問を、ここにまとめました。「縫う時間がない」「完成品で欲しい」という方は、まずいちばん上の「完成品で欲しい」をのぞいてみてください。ここで解決しないことは、LINEでお気軽にどうぞ。スタッフがひとつずつお返事します。

完成品で欲しい

Q自分で縫う時間がありません。完成品で買えますか?

もちろんです。キットを選ぶときに「製作代行」を付けていただければ、te-tteの縫製スタッフが仕上げ、完成品でお届けします。

ご注文は3ステップ
  1. 好きな柄のキットを選ぶ
  2. 商品ページの「商品のお届け状態」で「製作代行を依頼する」を選ぶ
  3. そのままカートへ(カード・後払いが使えます)

受注確定メールのあと、7〜10日で出荷します。忙しい時期も同じ日数でお作りしているので、安心してご注文ください。料金はキット代+縫製加工代で、合計は商品ページでご確認いただけます。

園や学校からサイズの指定があるときは、サイズオーダーもあります(出荷まで14〜20日)。

Qキットを買ったけれど、自分では作れませんでした

大丈夫です。届いたキットをte-tteへ送り返して、返送用の製作代行をご購入いただければ、こちらで仕上げて完成品でお送りします。

お手続きの流れ
  1. 返送用の製作代行で、作りたいアイテムを選んでご注文
  2. キットを返送(方法と送り先は、作り方マニュアルの裏表紙にあります)
  3. 入金確認後、1週間〜10日ほどで完成品をお届け

途中まで縫ってくださった場合は、お手数ですが縫い目をほどいてから送っていただけると助かります。

作れなかったキットを返送して製作代行で仕上げてもらう流れ。キットを返送し、製作代行のみを購入すると、完成品にして再送します。返送方法と送り先は作り方マニュアルの裏表紙に記載

Q手持ちの生地を送って、縫ってもらえますか?

4月〜12月のあいだは、生地をお持ち込みいただいての製作をお受けしています(1〜3月は入園準備の繁忙期のため、お休みさせてください)。次の条件に合うものが対象です。

  • 必要な生地(要尺)の倍の量を送っていただける
  • 余った生地はお返しせず、こちらで処分させていただく
  • 市販の普通の布(布帛)であること。インテリア用など別の用途の生地は、縫うと変形しやすいためお受けできません
  • 服をほどいて作り直すリメイクはお受けできません
  • 他社さんのカット済みキットはお受けできます

お預かりした生地は替えがききません。万が一縫い直しが必要になったときにお客さまをがっかりさせないための条件なので、ご理解いただけるとうれしいです。

「この生地でなければ」というほどでなければ、ご希望に近い生地をte-tteが探して取り寄せるお取り寄せで作るキット+製作代行もおすすめです。こちらは条件なしで、気軽にご注文いただけます。

Q座布団カバーや布団カバーなど、売っていないものも作れますか?

キットとしては販売していないのですが、作り方をおまかせいただけるなら、完成品の「特殊品オーダー」としてお作りできることがあります。形や園の指定(マジックテープかホックか、など)によって作り方が変わるので、まずはLINEで、園のプリントの写真などを送ってご相談ください。特殊な道具や複雑な工程が必要なものは、お受けできないこともありますが、できる方法を一緒に考えます。

特殊品オーダーの詳細/これまでの製作実績

売っていないアイテムのキット販売や、作り方の個別のご案内は、申し訳ないのですがお受けしていません。キットは型紙・生地選び・マニュアル作りを重ねてひとつの商品にしているので、マニュアルのないものをお届けすると、かえってお困りになってしまうからです。

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サイズ・形を変えたい

Q園の指定サイズに合わせられますか?

はい、合わせられます。キットを選んで、商品ページの選択肢で「出来上がりサイズの変更(サイズオーダー)」を選び、縦・横を1cm刻みで指定してください(追加料金がかかります)。そのサイズで裁断してお届けするので、届いたらそのまま縫うだけです。完成品で欲しい場合は、製作代行とあわせてどうぞ。

選択肢にサイズ変更の項目がない柄は、生地の在庫が少ないため、サイズオーダーをお受けできません。ごめんなさい。

サイズオーダーの説明。好きなキットを選び、選択肢で出来上がりサイズの変更を選ぶと、指定した完成サイズで裁断してお届けします

Qサイズの「±1cm」ってどういう意味ですか?

縫い代のとり方しだいで、1cmくらい大きくも小さくもできる、という意味です。たとえばレッスンバッグ(横40cm×縦30cm)なら、横39〜41cm×縦29〜31cmの範囲で調整できます。小さくしたいときは、カットすればいくらでも小さくできます。

縫い代を1か所1.5cmくらいで縫うと、ちょうど標準サイズに仕上がるように裁断しています。めいっぱい大きくしようとすると縫い代が1cm以下になって弱くなってしまうので、指定サイズとちがうときは、サイズ変更をご利用いただくのが安心です。

裏地付きのキットは、入れ口を折り返さない仕立てなので、ふつうに縫っても縦が2cmほど長く仕上がります。

Qシューズバッグを、持ち手2本の手提げ型や巾着型にできますか?

持ち手2本の手提げ型は、商品ページの選択肢「持ち手2本に変更」から選べます。持ち手はレッスンバッグと同じ幅2.5cmのテープを、少し短めに付けます。

巾着型のシューズバッグなら、たいてい給食袋がちょうどいい大きさです。少し小さいかな、というときは、給食袋をサイズオーダーでひとまわり大きくしてみてください。

Qポケットの大きさや付け方を変えたいです

製作代行なら、内ポケット・外ポケット・ポケットなしから選べます(外ポケットはオプションです)。商品ページの選択肢からどうぞ。

ご自分で作る場合は、キットに内ポケット用の生地が入っています。作るときに外側に付けても大丈夫です。

選択肢にポケット変更の項目がない柄は、在庫が少ないため、変更をお受けできません。

Q持ち手の長さはどれくらい?変えられますか?

レッスンバッグ40cmのテープが2本。外に出る部分は約35cm、取り付けたときの高さは約13cm(裏地付きは約15cm) シューズバッグ長い方の持ち手が、完成時で13〜15cm

製作代行なら、長さや高さの調整も有料のオプションでお受けしています。商品ページの「追加加工」の最後にある自由記入欄に、ご希望を書いてください。「長さ」で指定いただいた場合は、縫い代を含まない、外に出ている部分の長さでお作りします。

持ち手テープの幅(25mm)だけは変更できません。

Qレッスンバッグを肩から掛けられるようにできますか?

できます。商品ページの「《製作オプション》追加加工3」で、長さを調節できるアジャスター付きの肩掛けベルト(1m)を追加できます。このベルトは縫製済みの部品なので、キットでご自分で作る場合も選べます。

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パーツ・生地のこと

Q商品ページの《製作オプション》って何ですか?

《製作オプション》とついている選択肢は、製作代行をご依頼いただいたときだけお使いいただけるオプションです。

ひとつだけ例外があって、肩掛けベルト(1m+アジャスター)は縫製済みの部品なので、キットでも選べます。

Q紐や裏地など、パーツを追加できますか?

はい、基本のキットに入っていないパーツ(裏地・底布など)は、商品ページの選択肢から追加できます。

Q持ち手や紐の色を、選択肢にない色に変えられますか?

パーツカラー一覧にある色なら、無料で変更できます。ご希望の色は、カートの最後にある備考欄に書いてください。

商品ページの「追加加工」の自由記入欄に書くと、有料の追加加工として扱われてしまいます。色の変更は備考欄へお願いします。なお、3点・5点などのセット商品は、色の変更ができません。

パーツカラー一覧。持ち手テープ・紐などのパーツで選べる色の見本

Q巾着の紐を1本にできますか?

できます。体操服袋・給食袋・お弁当袋は、2本の紐を両側から引くかたちです。コップ袋のように1本にしたいときは、ご自分で作るなら、紐を通す工程で1本だけ通せばOKです。

製作代行の場合は2本でお作りするので、届いてから紐を1本ほどいて引き抜いてください。それだけで片紐の巾着になります。

紐2本の巾着と、紐1本で片側から引く巾着の違い。自分で作るときは紐を1本だけ通し、製作代行の場合は届いてから1本抜く

Q巾着の紐の長さは変えられますか?

コップ袋:50cm×1本
給食袋・お弁当袋:70cm×2本
体操服袋:85cm×2本

紐はそれぞれのサイズに合わせた長さでお送りしていて、長さのご指定はお受けしていません。サイズオーダーの場合は、ご指定のサイズに合わせて、少し長めの紐をお入れしています。

短くしたいときは、お好みの長さにカットしてください。もっと長くしたいときは、お手数ですが紐をご自身でご用意くださいね。製作代行の場合も同じで、届いてからお好みの長さに調整してください。

Q「底布」ってなんですか?

バッグの底をカバーのように覆う布で、床に置いたときの汚れや擦り切れから底を守ってくれます(切り替え・配色布と呼ぶこともあります)。表地を切り離して縫い合わせる方式ではないので、そのぶん丈夫に仕上がります。

商品名に「◎底布付」とある柄には最初から入っていて、それ以外は選択肢で追加できます。製作代行といっしょなら、追加の加工代なしで底布付きに仕立てます。

少しだけ乾きにくくなること、目立つ場所なのでまっすぐ縫い付けるのに少しコツがいることだけ、ご了承ください。

Q中厚手の柄を、キルティングに変えられますか?

在庫があれば変更できます(キルティングから中厚手への変更もOKです)。商品ページの「生地の種類」から選んでください。選べない柄は、その生地の取り扱いがない柄です。

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作り方のこと

Qミシンがなくても、手縫いで作れますか?

作れます。時間は少しかかりますが、持ち手の付け根を返し縫いでしっかり留めれば、毎日使っても大丈夫な丈夫さに仕上がります。キルティングは厚みがあるので、手縫いだと少しがんばりどころです。

裏地付きのバッグや巾着なら、布端が中に隠れるので、ほつれ止めのジグザグ縫いもいりません。手縫いの方には裏地付きがおすすめです。

もし途中で「やっぱり難しいかも」と感じても、キットを返送して製作代行で仕上げることもできます。

Q布端のほつれ止め(ロックミシン)はしてありますか?

していません。そのぶん早く、お求めやすい価格でお届けできるようにしています。家庭用ミシンのジグザグ縫いで十分ほつれ止めになるので、作り方マニュアルでも「最初の作業」としてていねいにご案内しています。

上下の向きがある柄は、向きが逆になってしまう失敗を防ぐため、底になる部分をあらかじめ当店で縫い合わせてお届けします。その縫い合わせた部分の端も、ジグザグ縫いをお願いします。

裏地付きのキット(または裏地を追加)なら、布端が中に隠れるので、ほつれ止めは不要です。

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注文・お届け

Q「在庫なし」の柄は、また入荷しますか?

キャラクターやデザイナーズ生地は、その年かぎりで廃番になるものがほとんどです。今年の新柄は、キャラクターものも随時入荷しています。ドットやいちごなどの定番柄は、在庫切れでも再入荷することが多いのですが、メーカーしだいになります。

気になる柄があればLINEで聞いてください。入荷の目安や、似た雰囲気の柄をお伝えします。

Q届いたキットに、パーツや生地が足りませんでした

ご迷惑をおかけして、本当に申し訳ありません。すぐに正しいものをお送りします。お手数ですが、LINEで、足りないものと受注番号を教えてください。

Q注文したのに、受注確認メールが届きません

ご注文が完了すると、すぐに自動送信メールが届きます。翌営業日には入金のご案内や出荷完了のメールもお送りしています。どれも届いていない場合は、迷惑メールに振り分けられていることが多いので、一度迷惑メールのフォルダをのぞいてみてください。

携帯会社のメールアドレス(キャリアメール)は特に届きにくく、届かなくても当店にエラーが返ってこないため、こちらでは気づけないことがあります。GmailなどのフリーメールでOKなので、受け取れるアドレスでのご注文をおすすめします。見つからないときは、LINEでお名前を教えてください。ご注文状況をお調べします。

Q後払いの請求書が届きません

後払いの請求書は商品に同梱せず、後日郵送でお届けしています。商品のお届け後に発行され、2週間前後で届きます。届いていなくても順次発行していますので、もう少しだけお待ちください。請求書が届いたら、発行から2週間以内にお支払いをお願いします。

Q領収書や納品書はもらえますか?

はい、お出しできます。ふだんは同梱していませんが、ご注文時にカートの備考欄に書いていただければ、紙の領収書を商品に同梱します。ご注文のあとでも、LINEでお知らせいただければPDFをお送りしますので、印刷してお使いください。

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ほかにも気になることがあれば

柄選びに迷ったときも、完成品のご相談も、LINEで気軽に聞いてください。園のプリントの写真を送っていただければ、合うキットを一緒にお探しします。